Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.

Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d’explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.

Avec plus de 900 collaborateurs, papernest s’impose comme un leader du marché européen.

En tant que Sales Training & Excellence Manager, ta mission est de transformer le potentiel commercial en performance pure. Tu ne te contentes pas de former : tu bâtis la structure qui garantit l'excellence opérationnelle.

Tu es responsable de l'écosystème de formation et gère directement une équipe de Sales Trainers.
Ton objectif : maximiser la conversion, réduire la courbe d'apprentissage et assurer une synergie parfaite entre le training, les supports de vente et le discours commercial sur le terrain.

L'équipe de formation doit toujours être la première à veiller à ce que les équipes formées respectent scrupuleusement les processus et les normes de qualité établis.

Missions et Responsabilités

Stratégie de Sales Enablement & Contenu

• Conception de l’ingénierie pédagogique : Définir et déployer la stratégie de formation initiale et continue des sites internes et externes qui travaillent sur le marché français.

• Optimisation des outils de vente : Création et revue permanente des scripts de vente, argumentaires et guides de traitement des objections pour maximiser l'impact commercial.

• Innovation pédagogique : Construire des contenus modernes et des outils digitaux adaptés aux enjeux du marché.

Pilotage de la Performance & Sales Excellence

• KPIs & Data : Définir et suivre les indicateurs clés (taux de conversion, délai de montée en compétence, qualité de vente) pour aligner la formation sur les objectifs business.

• Accélération de l'Onboarding : Concevoir des programmes d'intégration ultra-efficaces pour réduire le "Time to Revenue" des nouveaux agents.

• Formation Continue : Déployer des actions de formation et de coaching auprès de la production pour améliorer la performance, lancer de nouveaux produits ou process.

• Amélioration Continue : Collaborer avec les Sales Ops, la Qualité et le WFM pour identifier les écarts de performance et ajuster la stratégie en temps réel.

• Harmonisation des pratiques de vente : Être garant d’un discours commercial uniforme et harmonisé auprès des équipes de Management et Commerciales.

Management & Coaching

• Leadership d'équipe : Recruter, manager et faire monter en compétence votre équipe de Sales Coaches / Trainers (6 personnes).

• Culture de l'Excellence : Instaurer des rituels de coaching de proximité et de shadowing pour ancrer les meilleures pratiques de vente.

• Planification : Superviser le calendrier de formation en fonction des besoins, des impératifs de production et de la stratégie Papernest.

Ton profil :

• Expertise Vente : + 5 ans d'expérience en formation commerciale (idéalement en Contact Center / Scale-up). Une expérience dans l'énergie ou les télécoms est un plus.

• Leadership : Tu as déjà encadré des formateurs ou coachs de vente, et tu as la capacité de bâtir un département de toutes pièces en totale autonomie.

• Culture du Résultat : Tu maîtrises les KPIs commerciaux et transformes l'analyse en solutions concrètes : tu ne formes pas pour former, tu formes pour faire décoller la conversion.

• Influence : Excellent.e communicant.e, tu sais collaborer efficacement et faire avancer tes projets auprès des directions Opérationnelles et RH.

• Français bilingue, anglais courant.

Ce que nous t’offrons :

Tout le monde a sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español !

Santé : Une Mutuelle (via Alan ou Sanitas) pour gérer tes frais de santé de manière ultra-simple et sans papier, avec jusqu'à 50 % de prise en charge par papernest.

Offres employés : Des réductions attractives sur nos propres contrats d'assurance habitation et d'électricité et gaz verts. Après tout, il n'y a pas de raison pour que seuls nos clients en bénéficient !

Formation continue : Un accès à des formations adaptées à tes objectifs, qu'il s'agisse de compétences techniques, linguistiques ou managériales.

Évolution de carrière : De nombreuses opportunités pour approfondir ton expertise ou explorer de nouvelles voies. Nous t'accompagnons dans tes ambitions professionnelles.

Télétravail : Profite de 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité.

️ Convivialité : Un petit-déjeuner sain t'est offert toutes les semaines au bureau.

Notre processus de recrutement :

• Premier call avec un membre de l'équipe Talent Acquisition.

• Entretien avec Camille, notre Sales Performance Specialist.

• Business Case

• Entretien avec Camile, Aymeric, notre Production Director France et Javier, notre VP Sites Production & Delivery.

Ce défi t’intéresse ?

Alors n’hésite plus, nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle ou ton handicap, tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs, et notre environnement de travail est adapté à tous.

Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à l'ensemble des critères énoncés dans cette offre, sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention, car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.

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